2022 World Top Ten Smiling Service Airlines Ranking
航空微笑服务的主要特征是：服务人员讲究航空服务礼仪，养成微笑迎客、礼貌待客习惯，且在服务过程中面部表情自然、内心情绪温和、言行等协调度高、印象口碑好。
《GN十佳微笑服务航空公司评价指标体系》包括面部表情指数、内心情绪指数、综合印象口碑指数3个一级指标，8个二级指标，24个三级指标。
Key features of Smiling Service Airlines are following: Stewardesses are acquainted with Flight attendant service etiquette, smile and are polite to passengers, hold natural facial expressions, a soft heart, and their words and deeds match well, they have a reputation among passengers.
GN Top Ten Smiling Service Airlines Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Facial Expression Index, Inner Feeling Index, and General Impression and Reputation Index, 8 second-level indicators, and 24 third-level indicators.
| 2022世界十佳微笑服务航空公司 | 总分 |
1 | 土耳其航空公司Turkish Airlines
| 94.73 |
2 | 阿联酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways | 94.03 |
3 | 德国汉莎航空公司 Deutsche Lufthansa | 93.12 |
4 | 日本全日空航空公司 All Nippon Airways | 92.78 |
5 | 卡塔尔航空公司 Qatar Airways | 91.21 |
6 | 昆明航空公司Kunming Airlines | 90.70 |
7 | 肯尼亚航空公司 Kenya Airways | 90.02 |
8 | 塞尔维亚航空公司 Air Serbia | 89.34 |
9 | 巴布亚新几内亚航空公司Air Niugini | 88.94 |
10 | 塞舌尔航空公司 Air Seychelles | 87.47 |