一、2014世界十大最安全航空公司排行榜
最安全航空公司的主要特征是：航空公司安全事故率低、航空安全所需系統及技術支持發展水平高、機務人員安全操作及危機處理能力強、近十年無大型空難。
《GN安全航空公司指針體系》包括系統技術指數、機務安全指數、環境安全指數、突發事故指數4個一級指標，8個二級指標，32個三級指標。
|
排名 |
2014世界十大最安全航空公司 |
總分 |
|
1 |
德國漢莎航空公司 Deutsche Lufthansa |
91.32 |
|
2 |
新西蘭航空公司 Air New Zealand |
88.81 |
|
3 |
芬蘭航空公司 Finn Air |
87.55 |
|
4 |
新加坡航空公司 Singapore Airlines |
87.03 |
|
5 |
葡萄牙航空公司 TAP Air Portugal |
85.36 |
|
6 |
阿聯酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways |
84.93 |
|
7 |
奧地利航空公司 Austrian Airlines AG |
83.62 |
|
8 |
香港國泰航空公司 Cathay Pacific Airways |
82.18 |
|
9 |
約旦皇家航空公司 Royal Jordanian Airlines |
80.54 |
|
10 |
澳大利亞澳洲航空公司 Qantas Airways |
79.31 |
二、2014世界十佳綜合服務航空公司排行榜
最佳綜合服務航空公司的主要特征是：服務范圍廣、服務設施強、服務質量佳、服務效率高、服務口碑好。
《GN十佳綜合服務航空公司指標體系》包括服務范圍指數、服務設施指數、服務質量指數、服務效率指數、服務口碑指數5個一級指標，19個二級指標， 65個三級指標。
|
排名 |
2014十佳綜合服務航空公司 |
總分 |
|
1 |
阿聯酋航空公司 Emirates Airline |
90.51 |
|
2 |
新西蘭航空公司 Air New Zealand |
88.74 |
|
3 |
法國航空—荷蘭皇家航空集團 Air France-KLM |
87.66 |
|
4 |
摩洛哥皇家航空公司 RAM Royal Air Maroc |
86.37 |
|
5 |
比利時布魯塞爾航空公司 Brussels Airlines |
84.82 |
|
6 |
澳大利亞澳洲航空公司 Qantas Airways |
83.73 |
|
7 |
瑞士航空公司 Swiss International Airlines |
82.19 |
|
8 |
英國航空公司 British Airways |
81.55 |
|
9 |
加拿大航空公司 Air Canada |
80.98 |
|
10 |
斐濟太平洋航空公司 Air Pacific |
79.46 |
三、2014亞洲最佳服務航空公司排行
最佳綜合服務航空公司的主要特徵是：服務範圍廣、服務設施強、服務安全佳、服務效率高、服務口碑好。
《GN亞洲十佳綜合服務航空公司指標體系》包括服務範圍指數、服務設施指數、服務安全指數、服務效率指數、服務口碑指數5個一級指標，19個二級指標， 65個三級指標。
|
排名 |
2014亞洲最佳服務航空公司 |
總分 |
|
1 |
香港國泰航空公司 Cathay Pacific Airways |
95.47 |
|
2 |
阿聯酋航空公司 Emirates Airline |
93.88 |
|
3 |
新加坡航空公司 Singapore Airlines |
92.32 |
|
4 |
韓國大韓航空公司 Korean Air |
90.37 |
|
5 |
卡塔爾航空公司 Qatar Airways |
88.54 |
|
6 |
泰國國際航空公司 Thai Airways International |
87.63 |
|
7 |
臺灣中華航空公司 China Airlines |
85.41 |
|
8 |
中國廈門航空公司 Xiamen Air |
83.69 |
|
9 |
日本全日空航空公司 All Nippon Airways |
81.35 |
|
10 |
北京首都航空公司 Beijing Capital Airlines |
80.44 |
四、2014世界最受歡迎航空公司排行榜
最受歡迎航空公司的主要特征是：服務質量好、機艙環境舒適、飛行安全系數高，經營業績, 佳，乘客口碑好等。
《GN最受歡迎航空公司指標體系》包括服務指數、機艙環境指數、飛行安全指數、經營業績指數4個一級指標，13個二級指標， 39個三級指標。
|
排名 |
2014世界最受歡迎航空公司 |
總分 |
|
1 |
阿聯酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways |
92.64 |
|
2 |
德國漢莎航空公司 Deutsche Lufthansa |
90.52 |
|
3 |
加拿大航空公司 Air Canada |
89.47 |
|
4 |
新西蘭航空公司 Air New Zealand |
88.73 |
|
5 |
土耳其航空公司 Turkish Airlines |
88.31 |
|
6 |
愛爾蘭航空公司 Aer Lingus |
86.56 |
|
7 |
日本航空公司 Japan Airlines |
83.28 |
|
8 |
白俄羅斯航空公司 Belavia Belarusian Airlines |
82.97 |
|
9 |
西班牙國家航空公司 Iberia Airlines of Spain |
81.89 |
|
10 |
義大利航空公司 Alitalia - Linee Aeree Italiane |
80.35 |
五、2014亞洲最受歡迎航空公司排行榜
最受歡迎航空公司的主要特征是：服務質量好、機艙環境舒適、飛行安全系數高，經營業績佳，乘客口碑好等。
《GN最受歡迎航空公司指標體系》包括服務指數、機艙環境指數、飛行安全指數、經營業績指數4個一級指標，13個二級指標， 39個三級指標。
|
排名 |
2014亞洲最受歡迎航空公司 |
總分 |
|
1 |
阿聯酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways |
90.18 |
|
2 |
土耳其航空公司 Turkish Airlines |
89.95 |
|
3 |
日本航空公司 Japan Airlines |
88.93 |
|
4 |
香港國泰, 航空公司 Cathay Pacific Airways |
88.19 |
|
5 |
卡塔爾航空公司 Qatar Airways |
87.78 |
|
6 |
新加坡航空公司 Singapore Airlines |
86.04 |
|
7 |
中國東方航空公司 China Eastern |
83.79 |
|
8 |
中國春秋航空公司 Spring Airlines |
82.47 |
|
9 |
臺灣中華航空公司 China Airlines |
81.39 |
|
10 |
中國山東航空公司 Shandong Airlines |
79.86 |
六、2014世界十佳服飾航空公司排行榜
服飾是裝飾人體的物品總稱，包括服裝、鞋帽、圍巾、領帶、發飾等。
十佳服飾航空公司的主要特征是：服飾在樣式、色彩、質量上突出美感、充分體現職業形象與地域文化獨特美值，整體與周圍環境協調，乘客印象好。
《GN十佳服飾航空公司指針體系》包括服飾樣式美、服飾色彩美、服飾質量美、服飾與職業形象及周圍環境協調美、乘客印象調查等5個一級指標，9個二級指標， 24個三級指標。
|
排名 |
2014世界十佳服飾航空公司 |
總分 |
|
1 |
俄羅斯航空公司 Aeroflot-Russian Airlines |
92.38 |
|
2 |
英國航空公司 British Airways |
89.68 |
|
3 |
象牙海岸航空公司 Air Ivoire |
87.64 |
|
4 |
中國西藏航空公司 Tibet Airlines |
87.53 |
|
5 |
芬蘭航空公司Finn Air |
86.69 |
|
6 |
塔希提航空公司 Air Tahiti |
85.75 |
|
7 |
所羅門航空公司 Solomon Airlines |
84.49 |
|
8 |
巴拿馬航空公司 Copa Airlines |
82.58 |
|
9 |
冰島航空公司 Loftleidir Icelandic Airlines |
80.42 |
|
10 |
不丹德魯克航空公司 Druk Air |
79.29 |
七、2014世界十佳美麗空姐航空公司排行榜
美麗空姐的主要特征是：外表靚麗、品味時尚；體形俊美、衣著得體 ；舉止端莊、大方典雅；服務熱情、熱愛航空乘務事業。
《GN十佳美麗空姐航空公司指標體系》包括航空乘務員的內在美、外在美、綜合印象口碑3個一級指標，13個二級指標、39個三級指標。
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排名 |
2014世界十佳美麗空姐航空公司 |
總分 |
|
1 |
韓國大韓航空公司 Korean Air |
95.83 |
|
2 |
法國航空公司 Air France |
94.91 |
|
3 |
俄羅斯航空公司 Aeroflot-Russian Airlines |
94.07 |
|
4 |
以色列航空公司 EL AL Israel Airlines |
93.04 |
|
5 |
中國深圳航空公司 Shenzhen Airlines |
92.06 |
|
6 |
香港國泰航空公司 Cathay Pacific Airways |
90.38 |
|
7 |
臺灣長榮航空公司 EVA Air |
88.48 |
|
8 |
卡塔爾航空公司 Qatar Airways |
86.77 |
|
9 |
烏克蘭航空公司 Aerosvit Ukrainian Airlines |
79.31 |
|
10 |
中國四川航空公司 Sichuan Airlines |
75.42 |
八、2014世界十佳微笑服務航空公司排行榜
航空微笑服務的主要特征是：服務人員講究航空服務禮儀，養成微笑迎客、禮貌待客習慣，且在服務過程中面部表情自然、內心情緒溫和、言行等協調度高、印象口碑好。
《GN十佳微笑服務航空公司指標體系》包括面部表情指數、內心情緒指數、綜合印象口碑指數3個一級指標，8個二級指標，24個三級指標。
排名 |
2014世界十佳微笑服務航空公司 |
總分 |
|
1 |
日本全日空航空公司 All Nippon Airways |
95.03 |
|
2 |
摩洛哥皇家航空公司 RAM Royal Air Maroc |
94.89 |
|
3 |
瑙魯航空公司Air Nauru |
93.81 |
|
4 |
法國航空公司 Air France |
92.05 |
|
5 |
約旦皇家航空公司 Royal Jordanian Airlines |
90.93 |
|
6 |
香港港龍航空公司Dragon Air |
88.62 |
|
7 |
臺灣中華航空公司 China Airlines |
86.30 |
|
8 |
賽普勒斯航空公司 Cyprus Airways |
83.78 |
|
9 |
泰國國際航空公司Thai Airways |
79.85 |
|
10 |
中國上海吉祥航空公司 Juneyao Airlines |
77.90 |
九、2014世界十佳機場排行榜
十佳機場主要特征是：機場運營環境好，業務規模大，設施、技術及管理制度先進，安全水平高，風險控制能力佳，機場國際化程度高且網絡通訊能力強，能為顧客提供便捷舒適的綜合服務。
《GN十佳機場評價指標體系》包括機場運營環境指數、機場業務指數、機場管理指數、機場服務指數、機場安全指數、機場風險管理指數6個一級指標，16個二級指標、79個三級指標。
排名 |
2014世界十佳機場 |
總分 |
|
1 |
香港國際機場Hong Kong International Airport |
96.62 |
|
2 |
新加坡樟宜國際機場Singapore Changi Airport |
95.92 |
|
3 |
韓國仁川國際機場Incheon international Airport |
94.29 |
|
4 |
荷蘭阿姆斯特丹國際機場Amsterdam Schiphol Airport |
92.88 |
|
5 |
中國北京首都國際機場Beijing Capital International Airport |
90.37 |
|
6 |
德國慕尼克國際機場Munich Airport |
86.84 |
|
7 |
瑞士蘇黎世國際機場Zurich Airport <, /TD>
|
79.80 |
|
8 |
日本東京國際機場 Tokyo International Airport |
76.31 |
|
9 |
加拿大溫哥華國際機場Vancouver International Airport |
70.48 |
|
10 |
英國倫敦希思羅國際機場London Heathrow Airport |
68.71 |
十、2014世界十佳空乘團隊排行榜
十佳空乘團隊的主要特征是：人員結構高、結構合理；團隊文化積極；團隊經營管理完善；服務質量高，乘客滿意。
《GN世界十佳空乘團隊指標體系》包括空乘團隊的人員結構與素質、團隊文化、團隊經營、服務質量4個一級指標，12個二級指標、40個三級指標。
|
排名 |
2014世界十佳空乘團隊 |
總分 |
|
1 |
阿聯酋航空公司Emirates EK787 |
96.21 |
|
2 |
中國南方航空公司 China Southern CZ3435 |
95.67 |
|
3 |
斐濟太平洋航空公司 Air Pacific FJ270 |
94.73 |
|
4 |
瓦努阿圖航空公司 Air Vanuatu NF240 |
92.38 |
|
5 |
新西蘭航空公司 Air New Zealand NZ297 |
91.62 |
|
6 |
所羅門航空公司 Solomon Airlines IE703 |
89.31 |
|
7 |
尼日利亞阿裡克航空公司Arik Air w3088 |
83.45 |
|
8 |
芬蘭航空公司 Finn Air AY6817 |
75.76 |
|
9 |
塔希提航空公司 Air Tahiti VT034 |
67.80 |
|
10 |
賽普勒斯航空公司 Cyprus Airways CY346 |
65.44 |
十一、2014世界十大綜合競爭力航空公司排行榜
航空公司綜合競爭力的主要特征是：運營規模大、運營管理強、航線網絡廣、服務質量佳、安全水平高。
《GN綜合競爭力航空公司指針體系》包括資源規模指數、能力指數、環境指數3個一級指標，12個二級指標。
|
排名 |
2014世界十大綜合競爭力航空公司 |
總分 |
|
1 |
美國航空集團公司 American Airlines Group |
96.86 |
|
2 |
美國達美航空公司 Delta Airlines |
95.28 |
|
3 |
德國漢莎航空公司 Deutsche Lufthansa AG |
94.19 |
|
4 |
中國國際航空公司 Air China |
93.29 |
|
5 |
澳大利亞澳洲航空公司 Qantas Airways |
91.98 |
|
6 |
法國航空-荷蘭皇家航空集團 Air France-KLM |
90.06 |
|
7 |
英國航空公司 British Airways |
82.76 |
|
8 |
加拿大航空公司 Air Canada |
73.49 |
|
9 |
日本航空公司 Japan Airlines |
68.86 |
|
10 |
中國南方航空公司 China Southern |
67.02 |
十二、2014亞洲最具競爭力航空公司排行榜
航空公司最具競爭力的主要特征是：運營規模大、運營管理強、航線網絡廣、服務質量佳、安全水平高。
《GN最具競爭力航空公司指針體系》包括資源規模指數、能力指數、環境指數3個一級指標，12個二級指標。
排名 |
2014亞洲最具競爭力航空公司 |
總分 |
|
1 |
中國國際航空公司 Air China |
97.02 |
|
2 |
日本航空公司 All Nippon Airlines |
96.17 |
|
3 |
中國南方航空公司 China Southern |
95.39 |
|
4 |
香港國泰航空公司 Cathay Pacific Airways |
93.08 |
|
5 |
韓國大韓航空公司Korean Air |
92.25 |
|
6 |
中國東方航空公司 CHINA EASTERN |
89.99 |
|
7 |
中國海南航空公司 Hainan Airlines |
82.93 |
|
8 |
印度航空公司 Air India |
73.34 |
|
9 |
印尼鷹航空公司 Garuda Indonesia Airlines |
70.31 |
|
10 |
臺灣長榮航空公司Taiwan Eva Airways |
68.34 |
十三、2014亞洲十佳空乘團隊
十佳空乘團隊的主要特征是：人員結構高、結構合理；團隊文化積極；團隊經營管理完善；服務質量高，乘客滿意。
《GN世界十佳空乘團隊指標體系》包括空乘團隊的人員結構與素質、團隊文化、團隊經營、服務質量4個一級指標，12個二級指標、40個三級指標。
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排名 |
2014亞洲十佳空乘團隊名稱 |
總分 |
|
1 |
中國海南航空公司 Hainan Airlines HU7746 |
96.44 |
|
2 |
泰國航空公司 Thai Airways TG349 |
95.36 |
|
3 |
不丹德魯克航空公司 Druk Air KB127 |
94.17 |
|
4 |
土耳其航空公司 Turkish Airlines TK0073 |
93.69 |
|
5 |
中國深圳航空公司Shenzhen Airlines ZH9781 |
92.06 |
|
6 |
中國雲南祥鵬航空公司Lucky Air 8L9897 |
86.80 |
|
7 |
阿富汗薩菲航空公司Safi Airways 4Q201 |
83.36 |
|
8 |
菲律賓航空公司 Philippine Airlines PR307 |
76.50 |
|
9 |
中國西藏航空公司 Tibet Airlines |
69.35 |
|
10 |
巴基斯坦航空公司 Pakistan International Airlines PK 0249N |
64.29 |
十四、2014世界十大美麗機場排行榜
美麗機場主要特征是：機場建筑規模宏偉、設施先進、管理規范，機場建筑設計美、環境舒適美觀，能為顧客提供便捷舒適的服務。
《GN美麗機場評價指標體系》包括機場規模指數、機場管理指數、機場美觀指數、機場環境指數、機場服務指數5個一級指標，12個二級指標、45個三級指標。
|
排名 |
2014世界十大美麗機場 |
總分 |
|
1 |
中國深圳寶安國際機場Shenzhen Bao'an International Airport |
92.47 |
|
2 |
阿聯酋迪拜國際機場Dubai International Airport |
90.35 |
|
3 |
美國紐約約翰·甘迺迪機場
New York John Fitzgerald Kennedy International Airport |
89.41 |
|
4 |
中國北京首都國際機場Beijing Capital International Airport |
88.72 |
|
5 |
西班牙馬德里巴拉哈斯機場Madrid-Barajas Airport |
86.55 |
|
6 |
韓國仁川國際機場Incheon International Airport |
86.03 |
|
7 |
馬來西亞吉隆玻國際機場Kuala Lumpur International Airport |
85.37 |
|
8 |
英國倫敦希思羅國際機場London Heathrow International Airport |
83.26 |
|
9 |
日本大阪關西國際機場Kansai International Airport |
82.57 |
|
10 |
德國法蘭克福國際機場Frankfort International Airport |
80.25 |
十五、2014世界十佳美麗空姐排行榜
美麗空姐的主要特征是：外表靚麗、品味時尚；體形俊美、衣著得體；舉止端莊、大方典雅；服務熱情、熱愛航空乘務事業。
《GN世界十佳美麗空姐指標體系》包括航空乘務員的內在美、外在美、綜合印象口碑3個一級指標，13個二級指標、39個三級指標。
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姓名 |
所屬公司 |
|
Beata Farkas |
阿聯酋航公司 |
|
Wanwisa |
泰國國際航空公司 |
|
Kim Vanodek Geacht |
布魯塞爾航空公司 |
|
Mariana |
烏克蘭航空公司 |
|
Tara Evans |
所羅門航空公司 |
|
Edwina |
澳大利亞航空公司 |
|
Betul Keskin |
土耳其航空公司 |
|
溫黎 |
中國海南航空公司 |
|
Dieymabadol |
CEM航空公司 |
|
Livia |
西班牙伏林航空公司 |
十六、2014世界十佳親和力空姐排行榜
親和力空姐的主要特征是：微笑迎客、關愛乘客；表情自然、情緒溫和；善于溝通、服務周到；綜合印象口碑好。
《GN世界十佳親和力空姐指標體系》包括親切感指數、信任感指數、互動性指數3個一級指標，9個二級指標，20個三級指標。
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姓名 |
所屬公司 |
|
Ingbjory |
冰島航空公司 |
|
Alina |
阿聯酋航空公司 |
|
Elena Elia |
賽普勒斯航空公司 |
|
Michelle Bjornslrom |
芬蘭航空公司 Finn Air |
|
Pelin |
卡塔爾航空公司 |
|
Katrina |
新西蘭航空公司 |
|
Tarom Sa |
愛爾蘭航空公司 |
|
胡茜茜 |
中國南方航空公司 |
|
Remmah |
瑙魯航空公司 |
|
Rakiya |
尼日利亞阿裡克航空公司 | |
