最佳綜合服務航空公司的主要特徵是:服務範圍廣、服務設施強、服務安全佳、服務效率高、服務口碑好。
《GN十佳綜合服務航空公司指標體系》包括服務範圍指數、服務設施指數、服務安全指數、服務效率指數、服務口碑指數5個一級指標,19個二級指標, 65個三級指標。
排名
2015世界十佳綜合服務航空公司
總分
1
阿聯酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways
92.54
2
法國航空—荷蘭皇家航空集團 Air France-KLM
90.73
3
香港國泰航空公司 Cathay Pacific Airways
89.62
4
西班牙國家航空公司 Iberia Airlines of Spain
88.31
5
以色列航空公司 EL AL Israel Airlines
86.72
6
摩洛哥皇家航空公司 RAM Royal Air Maroc
85.55
7
加拿大航空公司 Air Canada
84.04
8
維珍美國航空公司 Virgin America
83.39
9
比利時布魯塞爾航空公司 Brussels Airlines
82.80
10
意大利航空公司 Alitalia-Linee Aeree Italiane
81.28