最受歡迎航空公司的主要特徵是：服務品質好、機艙環境舒適、飛行安全係數高，經營業績佳，乘客口碑好等。
《GN最受歡迎航空公司指標體系》包括服務指數、機艙環境指數、飛行安全指數、經營業績指數4個一級指標，13個二級指標， 39個三級指標。
|
排名 |
2016世界最受歡迎航空公司 |
總分 |
|
1 |
新加坡航空公司Singapore Airlines |
89.33 |
|
2 |
新西蘭航空公司Air New Zealand |
87.26 |
|
3 |
香港國泰航空公司Cathay Pacific Airways |
86.39 |
|
4 |
荷蘭皇家航空公司KLM Royal Dutch Airlines |
85.55 |
|
5 |
土耳其航空公司Turkish Airlines |
85.15 |
|
6 |
葡萄牙航空公司TAP Portugal |
83.47 |
|
7 |
西班牙國家航空公司Iberia Airlines |
82.26 |
|
8 |
義大利航空公司Alitalia - Linee Aeree Italiane |
80.60 |
|
9 |
白俄羅斯航空公司Belavia Belarusian Airlines |
78.96 |
|
10 |
瑞士航空公司Swiss International Air Lines |
77.48 | |
