十佳空乘團隊的主要特徵是:人員結構高、結構合理;團隊文化積極;團隊經營管理完善;服務質量高,乘客滿意。
《GN世界十佳空乘團隊指標體系》包括空乘團隊的人員結構與素質、團隊文化、團隊經營、服務質量4個一級指標,12個二級指標、40個三級指標。
排名
2016世界十佳空乘團隊
總分
1
土耳其航空公司 Turkish Airlines TK595
94.08
2
埃塞俄比亞航空公司 Ethiopian Airlines ET606
92.34
3
澳洲航空公司Qantas Airways QF192
91.53
4
阿魯巴塞爾航空公司Insel Air 8I431
90.14
5
納米比亞航空公司Air Namibia SW405
89.76
6
多明尼加航空公司 Air Dominican LI524
87.28
7
阿提哈德航空公司Etihad Airways EY455
85.10
8
中國深圳航空公司Shenzhen Air Lines ZH9648
83.43
9
巴布亞新幾內亞航空公司Air Nuigini PX180
82.07
10
伏林航空公司Vueling Airlines VY3149
80.31